Assessoria Organizacional

A atividade de assessoria organizacional consiste principalmente no auxílio da empresa-cliente na execução do trabalho, ou seja, a realização das tarefas e a consecução dos objetivos concretizam-se através do trabalho conjunto entre o cliente e assessoria. O objetivo principal da assessoria organizacional é servir, auxiliando as empresas-clientes a obterem melhorias no seu desempenho, na sua lucratividade e na sua competitividade. De forma complementar à consultoria, a assessoria trabalha de maneira sinérgica a quatro mãos: duas da assessoria e duas da empresa-cliente. Já o foco de uma consultoria é definir a melhor alternativa de ação num ambiente de negócios repleto de incertezas, riscos, competição e possibilidades desconhecidas, que representam para os gestores da empresa um problema complexo e de grande importância.

A Laguna & Bauler atua também com dois tipos de estrutura de Consultoria Organizacional:

Consultoria por pacote

A consultoria por pacote consiste em fornecer ao cliente produtos pré-formatados, ou seja, é a transferência de estruturas de metodologia consagradas e de modernas técnicas administrativas à empresa-cliente. Esse tipo de consultoria era muito comum nas décadas de 60 e 70, sendo hoje pouco procurada, com exceção de trabalhos de tecnologia, organização pura ou preparação para certificação ISO.

É contratada pela média administração, e seu desenvolvimento se dá com a baixa administração. Porém, sua implantação tem contato com todos os níveis. É um tipo de consultoria de baixo custo e de alto impacto – seus resultados vêm em curto prazo. Ademais, não existe a preocupação exacerbada com processo de mudança planejada, havendo um reduzido nível de treinamento conceitual, metodológico e conceitual na tarefa.

Consultoria artesanal

A consultoria artesanal procura atender às necessidades da empresa-cliente através de um projeto baseado em metodologia e técnicas administrativas especificamente estruturadas para a referida empresa. Trata-se de fornecer ao cliente um atendimento personalizado aos seus problemas.

É contratada pela alta administração e seu desenvolvimento se dá com a média administração. Sua implantação também tem contato com todos os níveis. Este tipo de consultoria enfrenta menor resistência nos momentos de desenvolvimento e implantação.

O desenvolvimento das atividades se dá em uma velocidade adequada, além de contar com melhor treinamento dos envolvidos. O resultado final tem mais qualidade e gera uma maior independência da empresa-cliente em relação à empresa de consultoria.

Mas é fundamental que se procure a consultoria artesanal para assuntos de média ou elevada abrangência na empresa-cliente, além de procurar consultores com elevada experiência no assunto considerado.

Fonte: Manual da Consultoria Empresarial - Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira