Neste grupo de serviços, estima-se a necessidade de execução da Definição de Estrutura Organizacional que abrange a identificação dos níveis hierárquicos na organização, estabelecendo a situação ideal, amplitude e controle.

Posteriormente, efetua-se a Confecção do Organograma Funcional detalhando-se os níveis de autoridade e de alçada além da estruturação do processo decisório ideal.

Em seguida, elabora-se o Plano de Funções e Descrição de Cargos que consiste em definir os papéis da equipe de trabalho na organização, suas responsabilidades, limites de alçada, competências, habilidades e atitudes desejadas na estrutura. Esta descrição de cargos está alinhada com a avaliação de desempenho, procedimentos operacionais padrão e política de remuneração.

O Planejamento Financeiro por Segmento de Negócio permite levantar os custos variáveis, fixos, faturamento bruto, líquido, confeccionando a matriz de resultados por segmento de negócio. Assim, é possível criar um plano de ações e metas factíveis através de análise apropriada sobre a situação financeira da organização.

A Elaboração de Políticas de Remuneração reside em comparar as práticas de remuneração da empresa com as do mercado facilitando ao gestor a tomada de decisão de aplicar ou não a média salarial.

Definição do comitê de avaliação e montagem da estrutura de cargos e salários cujo objetivo é incentivar os colaboradores por meio de premiações e participação nos resultados variáveis oriundos das metas alcançadas, proporcionando a retenção de profissionais, diminuindo assim a rotatividade.

Além disso, o foco da Elaboração de Políticas de Remuneração é auxiliar o gestor da empresa a minimizar o impacto da carga tributária transformando o máximo de custos fixos em custos variáveis. Por fim, elabora-se os critérios da Política Salarial.

A Avaliação e Qualificação de Fornecedores consiste em auxiliar o gestor da empresa a estruturar o processo, considerando sua posição efetiva como agentes “parceiros do negócio” e não como “entregadores de serviços ou produtos” solicitados.

Define-se a metodologia e requisitos necessários para a avaliação e qualificação de fornecedores além do treinamento dos colaboradores. Este processo está alinhado com os critérios de excelência do PGQP-RS/MCE-SC.

Por fim, Implementar Ferramentas de CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) visa implementar e difundir junto à equipe as ferramentas de TI para facilitar o processo de Pós-Venda dos serviços e gerenciamento de relacionamento com o cliente.